回拨系统搭建

外呼回拨系统搭建 

 当面预约客户时，开场白极其重要，因为很多客户听销售人员前面的话比听后面的话认真得多。所以，销售人员讲完第一句话时，客户就会自觉不自觉地决定尽快结束谈话还是准备继续听下去。一般来说，洽谈中的客户在刚开始的30秒内所获得的刺激信号，一般比以后10分钟所获得的要深刻得多。因此，销售人员最初的谈话就要抓住客户的注意力，应该快速想好当时所要讲的话，尤其是最初的一两句话。   5．学会适应客户 客户是千差万别的，销售人员必须以不同的方式预约不同的客户，即销售人员应学会适应客户。在当面预约客户时，销售人员可以用“角色扮演法”，即根据不同的客户来改变自己的语言风格、服装仪表、心理和情绪等。 专家点拨 当面预约客户是一种十分理想的约见方式。这种约见方式能及时得到客户的反应，缩短双方的距离，增加亲近感，甚至建立信任与友谊关系；信息传递准确、可靠，还能结保守商业秘密，并且消除客户疑虑；节约信息传递费用，简便易行，于人于己都比较方便。尽管当面预约客户有很多优点，但它也有一定的局限性： 一是受地域限制，远距离的客户往往很难见面； 二是受时机的限制，有时很难碰巧遇到所要面约的客户； 三是效率限制，面约花费的时间与精力比较大，当面预约少数客户还行，多了就很难在短时期内办到； 四是一旦当面预约遭到客户拒绝，销售人员便处于被动局面，无法挽回败局。

电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。

还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

要想清楚，你的电话是打给谁的?他有什么方面的需求，跟客户沟通的时候，说话一定要清楚，毕竟不是面对面交流，你的声音太小的话，客户是听不到的，说到产品时，语气可以稍微加重，突出产品的特点，针对客户情况去介绍。

还有重要的一点就是内心要强大，做销售的难免会遇到态度恶劣，或张口骂人的，还会经常遭到拒绝，这些都是很正常的，不要因为这些打击了你的积极性，不要认为打电话是一件很简单的事，要整理好自己的思路。