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1.消费习俗对客户心理的影响
随着社会的进步,人们的生活方式不断变化。新的生活方式进入人们的日常生活,但消费习俗依然对客户的心理产生影响,具体表现在:
(1)使消费心理具有相对稳定性。由于消费习惯具有稳定性的特点,客户长期受习俗的影响,自然会对符合消费习俗的商品产生偏爱,因而会经常购买这些商品,形成稳定的消费心理。比如临近端午节,人们就会购买棕子;临近中秋就会购买月饼;为祝贺春节更要购买大量的节日商品等。销售员可根据这些类似的要素,向目标客户进行销售。
(2)使消费行为具有普遍一致性。受消费习俗影响,某个区域内的大量客户会
重复购买那些符合消费习俗的商品,从而导致在特定时间范围内消费行为的普遍一致性。
(3)制约消费心理与行为的变化。消费习俗几乎导致了人们消费行为的定制化,人们在日常消费活动中在很大程度上被习俗心理所取代。由于遵从消费习俗而导致的消费活动的习惯性和稳定性,将大大延缓客户心理及行为的变化速度,并使之难以改变。消费习俗的地方性,使很多人产生了一种对地方消费习惯的偏爱,并有一种自豪感,这种感觉强化了客户的一些心理活动。如广州人对本地饮食文化的喜爱,各民族人民对本民族服饰的偏好等。
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