湖州电销卡不封号

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、向客户表示感谢
销售人员虽然是销售产品的卖家,但并没有义务要回答客户提出的每一个问题,同样,作为买家,他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。


因此,销售人员应阶段性地对客户的坦诚回答表示感谢。


例如,“谢谢你的坦诚和坦率。”

三、用30 010的时间来提问销售人员向客户提问时,应该掌握70/30原则。如果你只是一味地问问题,会令人感到怀疑。你提问的时间占30%就够了,其余70%的时间应该让客户来回应你。


四、立即给出客户想要的答案
如果客户觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案,销售人员就应该立即给出客户想要的明确答案。用问句来回答问题(例如,“这是个好问题,你为什么对这个方面感兴趣……”)是个很好的技巧,但不要总用相同的方式。如果你觉得对方要求一个明确的答案,就立即给出。


五、让客户有心理准备
销售人员在向客户提问时,最好让客户有点心理准备,以免对你提出的问题产生任何不舒服的感觉,你要让他们觉得你是在帮助他们减轻痛苦。


在你提问之前或是提问时,可以这样说:
“我想问几个问题,可能会有助于我们澄清一些问题。”
“我越了解你的工作,就越能够帮助你。”
“如果我提出的问题困扰你,请告诉我,让我们讨论清楚。”
“对需求探求得越多,就能越快解决。”
“我今天要问你一些问题,以了解你的需求,可以吗?”


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