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比如,你可以这样跟客户交流:
客户:“对不起,我很忙,暂时抽不出时间。”
销售人员:“我看您这样忙碌,好像很快乐!打扰您还真是不好意思呢。这样吧,几分钟,请您抽出几分钟听我说话,好不好?说完我立即就走。”
二、明智而适时地离开
如果面前的客户实在是太忙了,正如你看到的那样,这时客户以“对不起,我很忙”为借口推辞时,销售人员宁可先说“打扰您真抱歉,那我就改天再来拜访好了”,也不要等面前的客户厌倦地表示“我说不要就是不要”之后再离开。明智而适时地离开是最好的办法,虽然你不能立即开始推销,但有意义的是,你已经说过“改天再来”,这不仅告诉你自己,更告诉了客户:“不久以后,我会再次登门拜访的。”同时,一定要牢记,离开时的态度要好,不可令对方感到厌恶。例如下面这个例子,销售人员的做法就有欠妥当。
有一位销售人员敲开一户人家的门,要推销产品。
客户:“我现在比较忙,哪有时间谈这个啊?”
当客户这么说的时候,这位销售人员仍然“坚持到底”,不肯罢休。
客户:“我现在真的没空,孩子上学马上要迟到了,我正忙着烧饭,请你改天再来吧!”
当客户说到这时,这位销售人员还不识趣,还是“坚持到底”,一点也不放松,根本不知道明智而适时地离开。结果,当然是生意没成又惹人讨厌。
可见,当客户忙碌时,销售人员一定不要“坚持到底”,要学会明智而适时地离开。
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