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不需要、没兴趣”可能是客户最常使用的托词,如果销售员对客户的话信以为真,或是感觉受到了打击,转身离开的话,那就大错特错了。其实,客户的需求和兴趣是可以通过销售员的进一步努力开发出来的。所以,销售员在面对客户的“不需要、没兴趣”时,一定不要放弃,要冷静地采取适当的策略来引导出客户的需求。
我们可以尝试利用以下话术来进一步与客户沟通,引导客户意识到自己的需要。
“×经理,可能您目前没有太大的购买意愿,不过,要是您能尝试一下这项业务,一定会对您大有裨益!我想您还是有必要了解一下情况,而且我也很乐意帮助您了解。”
“×经理,虽然您暂时不需要,但是您提前了解一下市场行情和产品情况,对您将来购买产品不是很有益处吗?也许您还不知道,我们的产品已经发生了很多变化,您只要花很短的时间让我给您做个介绍就可以了,这对您是绝对没有什么坏处的,您说呢?”
“您不需要我们的产品,是因为您现在已经有了合作伙伴,还是因为其他原因?如果是其他原因,是什么导致您不想了解一下呢?”
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