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大数据背景下电力营销管理存在的问题
由于电力行业事关社会经济发展的稳定性,在经营和发展过程中具有自身的特殊性,电力营销管理也相对比较特殊相对于其他企业的营销模式,在电力营销过程中有一个特定的运行过程。在大数据背景下,传统供电公司的电力营销不能很好的适应当今营销模式的新要求,更没办法满足电力营销管理自身的发展需求。首先,在服务理念上,传统电力公司的营销策略缺乏先进的服务理念,意识不到服务在产品销售过程中的重要作用,仅仅只是将销售定位销售行为身,缺乏系统的思维。服务理念落后,忽略了对市场供应的考虑,服务质量不高,在一定程度上会影响电公司的更新与发展。同时,电力营销管理工作机制、营销技术以及市场发展等方面也受到了极大地影响。无法建立有效的电力营销系统,也是在当前大数据背景下电力营销系统存在的问题。现阶段,大数据已广泛应用于各个行业,建立大数据操作系统,获取电力营销和用户使用、需求选择等相关数据信息,并利用大数据分析相关数据和内容,进而为电力公司制定相应的营销策略提供数据支持和基础。但是,许多电力公司的大数据营销系统仍然不完善。例如,缺乏完善的组织部门与流程管理,或者缺乏专业性的人才管理,使得电力营销管理缺乏专业性,运营模式和系统不切实际,导致实用性较低。此外,在当前经济环境背景下,准确把握客户需求是企业获得长远发展的关键,因此,只有有效地掌握客户的实际需求,才能实现电力营销策略的更新和发展。当前,随着人们生活水平的提高,大多数客户对电力的要求是在提高的。然而,许多供电公司忽略了客户实际需求,仅仅依靠热情窗口服务和工程服务。但实际上后端保证不能跟上,应急响应速度很慢,不能切实满足客户需求。许多供电公司在不了解客户需求时盲目竞标项目,导致缺乏必要的市场分析,无法有效满足客户需求和市场需求。在一定程度上,也会影响电力公司的进一步发展。
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