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1.细分市场,实施差异化竞争
实施差异化竞争策略,前提是细分市场类型。针对不同市场类型,落实“精准、精细、灵活”要求,盯市场、盯销量、盯竞争对手价格、盯竞争对手营销策略,分类灵活制定战术打法。当前,最重要的方式,就是借助第三方交叉营销及“APP线上营销”等组合方式,全力抢占市场份额。销售企业要围绕不同的竞争策略,以重点区域、重点加油站为轴心,制定作战目标和规划,区域联动,为稳定市场份额和价格创造条件,重新建立市场竞争优势。同时,要根据市场变化和战略目标,针对不同区域、不同时段、不同销售类型,灵活调整完善考核评价办法,调动员工抢量抢效的主动性和积极性。
2.认清形势,实施差异化定位
差异化战略就是要做到与众不同。要做到与众不同,首先要做的就是定位。为此,销售企业要全员向零售聚焦,参与构建“大零售”格局。按照“汽油创效、柴油增量”原则,根据市场行情变化,灵活切换“推价引领、贴近市场”两种作战模式,完善快速灵活有效的反应决策机制,把经营主导权牢牢攥在手心。需要强调的是,销售企业使用价格权时,要遵从“先协调”和量效兼顾的原则,既不盲从,也不迟疑,实行“区域分级”策略,“阶梯式”定价,做到分类指导、精准发力。
3.“一站一策”,实施差异化服务
秉持“优质服务是最好的营销”的理念,向“以消费者为中心”全面转型,区分不同类型、不同区域、不同客户群体,坚持“量效兼顾、量价齐升”,围绕“三优四率”,优化平衡汽柴油零售量价策略,避免产生内耗。完善加油站服务功能,优化更新设备设施,加快简易洗车项目建设,用好罐车罐桶、单枪单价政策,深挖“潜在客户”,确保哪里有客户,哪里就有销售,实现客户服务全覆盖。在走访过程中,遵循“优惠政策差异,奖励政策差异”的原则,调动员工“一户一价”开发客户的热情。鼓励员工利用下班时间跑楼堂馆所、走乡村田头,以成交为目的,将销售及时拓展到区域布局的盲点,避免空白点。
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